En Jalil Tomas trabajamos con productos de edición limitada, alta rotación y stock dinámico. Debido a esta modalidad, la disponibilidad de talles, colores y modelos puede variar constantemente.
Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información publicada antes de finalizar la compra: talle, medidas, color, descripción y características del producto.
La compra se considera confirmada una vez realizado el pago correspondiente.
La gran mayoría de los productos cuenta con información específica de calce y/o tabla de medidas correspondiente.
Si tenés dudas sobre el talle o fit ideal, recomendamos contactarnos antes de realizar la compra para recibir asesoramiento correspondiente.
Las recomendaciones de talle brindadas a través de WhatsApp, atención personalizada o cualquier otro canal de comunicación tienen carácter exclusivamente orientativo, basadas en la información proporcionada por el cliente y en referencias generales de calce.
Dicho asesoramiento no constituye una garantía exacta, definitiva ni personalizada sobre el resultado final del talle elegido, pudiendo existir variaciones según contextura física, preferencias de uso, fit deseado y características particulares de cada prenda.
En caso de que el talle recibido no resulte el deseado, aun habiéndose seguido una recomendación brindada por nuestro equipo, regirán las políticas de compra y gestión posterior detalladas en el presente documento.
En caso de necesitar asistencia posterior a la recepción del pedido, el contacto deberá realizarse exclusivamente vía mail a:
Sugerimos comunicarse dentro de los 7 días corridos de recibido el paquete para que el caso pueda ser evaluado.
No se gestionarán solicitudes, reclamos o evaluaciones a través de WhatsApp, redes sociales ni otros canales de atención.
Toda gestión posterior quedará sujeta a:
La disponibilidad visible en la tienda online no implica disponibilidad automática para gestiones posteriores a la compra, ya que el stock puede encontrarse reservado, asignado a pedidos en proceso o pendiente de actualización.
Para que cualquier solicitud pueda ser evaluada, el producto deberá encontrarse en condiciones originales de comercialización:
Todas las solicitudes estarán sujetas a revisión al momento de recibir el producto.
En Jalil Tomas realizamos control de calidad previo al despacho de todos los pedidos.
En caso de recibir un producto con posible falla de fabricación, el reclamo deberá ser informado en el mismo momento de la recepción del pedido, exclusivamente vía mail a:
La solicitud deberá incluir:
Para una mejor evaluación del caso, recomendamos acompañar la solicitud con un video continuo de apertura del paquete donde pueda observarse el estado en que fue recibido el producto.
Cualquier solicitud posterior a la entrega deberá realizarse exclusivamente vía mail a:
No se gestionarán solicitudes, reclamos o evaluaciones a través de WhatsApp, redes sociales ni otros canales de atención.
Cada caso será analizado individualmente para determinar si corresponde una gestión y cuál es la solución aplicable según las condiciones del caso.
El mail deberá contener:
Toda información enviada tendrá carácter de declaración jurada.
En caso de que una gestión posterior sea autorizada, todos los costos de envío y reenvío correspondientes quedarán exclusivamente a cargo del cliente.
Si tenés dudas sobre talle, fit, medidas o producto ideal para vos, recomendamos contactarnos antes de realizar la compra para recibir asesoramiento correspondiente.
