CAMBIOS
Los cambios podrán gestionarse dentro de los 10 días corridos posteriores a haber recibido la compra.
Podrán realizarse por:
Otro talle del mismo producto
Otro producto de igual valor (únicamente por falta de stock del modelo original)
Otro producto de mayor valor abonando la diferencia (únicamente por falta de stock del modelo original)
📦 Condiciones para aceptar el cambio:
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso ni lavado
Debe conservar todas sus etiquetas, avíos y envoltorios originales
No se aceptarán productos sin su packaging original
Doblada en la misma forma en que fue recibida.
Nos reservamos el derecho de no realizar el cambio si la prenda no cumple las condiciones previamente detalladas.
💬 Para iniciar el cambio, comunicate con nosotros por WhatsApp o Mail.
📮 El producto deberá ser enviado para su revisión antes de aprobar el cambio.
🔧 En caso de recibir una prenda con falla, deberás notificarlo el mismo día de la recepción con un video documentado al abrir el paquete. Reclamos posteriores no serán tomados como válidos.
DEVOLUCIONES
🔁 Solo se aceptan devoluciones dentro de las 24 horas posteriores a haber recibido el pedido, y únicamente en caso de fallas documentadas o errores en el envío, que no puedan ser reemplazadas nuevamente por el articulo elegido originalmente.
⚠️ IMPORTANTE: Antes de abrir tu compra, filmá el proceso completo de apertura para registrar el estado en el que recibiste el pedido.
👉 No se aceptarán reclamos ni cambios sin ese video de prueba, sin excepción.
📦 Condiciones para aceptar la devolución:
El producto debe estar en perfecto estado, sin uso ni modificaciones (dobladillos, ajustes, etc.)
Debe conservar etiquetas, avíos y embalaje original completo
Es obligatorio contar con video del proceso completo de apertura del paquete
👉 No se realizan devoluciones por temas de talle o preferencia personal.
CALZADOS Y ACCESORIOS – CONFECCIONADOS A PEDIDO
Los productos tanto de calzado, como los accesorios (pulseras, collares), se fabrican de manera artesanal y a pedido, de acuerdo con las especificaciones seleccionadas por el cliente (talle, modelo, colores y materiales).
Al tratarse de un producto personalizado, confeccionado exclusivamente para cada comprador, no se realizan devoluciones.
La confirmación de la compra implica la aceptación expresa de esta condición y de nuestras políticas de cambio.
🚚 IMPORTANTE ENVIOS:
Los tiempos de entrega son estimados.
No se realizan devoluciones de dinero por demoras ocasionadas por el correo o la empresa de envíos, ya que son factores externos a nuestra responsabilidad.
La compra en Jalil Tomas implica la aceptación de nuestras políticas de cambios y devoluciones.
